Chính sách giao hàng và vận chuyển DDM24

DDM24 cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm trực tuyến thuận tiện và nhanh chóng với chính sách giao hàng minh bạch, rõ ràng. Dưới đây là thông tin chi tiết về chính sách giao hàng và vận chuyển của chúng tôi:

I. Giao hàng

1. Phạm vi giao hàng:

DDM24 thực hiện giao hàng trên toàn quốc thông qua các đối tác vận chuyển uy tín.

2. Phí vận chuyển:

Đơn hàng từ [Số tiền] VND: Miễn phí vận chuyển toàn quốc.

Đơn hàng dưới [Số tiền] VND: Phí vận chuyển sẽ được tính tự động dựa trên địa chỉ nhận hàng và trọng lượng sản phẩm. Bạn có thể xem chi tiết phí vận chuyển trước khi hoàn tất đơn hàng.

3. Thời gian giao hàng:

Khu vực nội thành [Thành phố của bạn]: 1-2 ngày làm việc.

Khu vực ngoại thành [Thành phố của bạn] và các tỉnh thành khác: 3-5 ngày làm việc.

Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào một số yếu tố khách quan như điều kiện thời tiết, giao thông, lễ tết,...

4. Theo dõi đơn hàng:

Sau khi đơn hàng được xác nhận, bạn sẽ nhận được email/tin nhắn thông báo mã vận đơn. Bạn có thể sử dụng mã này để theo dõi trực tiếp hành trình đơn hàng trên website của DDM24 hoặc website của đối tác vận chuyển.

5. Nhận hàng:

Vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi nhận hàng từ shipper.

Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, móp méo, sai sản phẩm,... vui lòng từ chối nhận hàng và thông báo ngay cho DDM24 để được hỗ trợ.

6. Hủy đơn hàng:

Bạn có thể hủy đơn hàng trước khi đơn hàng được đóng gói và vận chuyển. Vui lòng liên hệ hotline 085.678.1111 để được hỗ trợ hủy đơn hàng.

II. Hoàn trả và đổi sản phẩm

1. Chính sách đổi trả:

DDM24 áp dụng chính sách đổi trả hàng trong vòng [Số ngày] ngày kể từ ngày nhận hàng cho tất cả các sản phẩm [Điều kiện đổi trả, ví dụ: còn nguyên tem mác, chưa qua sử dụng...].

Chi tiết về chính sách đổi trả: [Link]

2. Phí đổi trả:

Đổi trả do lỗi từ DDM24 (sản phẩm lỗi, giao sai sản phẩm,...): DDM24 sẽ chịu hoàn toàn phí vận chuyển.

Đổi trả do nhu cầu cá nhân (không vừa size, không ưng ý,...): Khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển.

3. Quy trình đổi trả:

1. Liên hệ với bộ phận Chăm sóc Khách hàng của DDM24 qua hotline 085.678.1111 hoặc email [Địa chỉ email DDM24] để thông báo về nhu cầu đổi/trả hàng.
2. Cung cấp thông tin đơn hàng và lý do đổi trả.
3. DDM24 sẽ xác nhận thông tin và hướng dẫn bạn cách thức gửi trả sản phẩm.
4. Sau khi nhận được sản phẩm gửi trả và kiểm tra đạt yêu cầu, DDM24 sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền cho bạn (tùy theo yêu cầu).

4. Địa chỉ nhận hàng đổi trả:

[Địa chỉ nhận hàng đổi trả của DDM24]

Lưu ý: Vui lòng đóng gói sản phẩm cẩn thận trước khi gửi trả.

DDM24 chỉ tiếp nhận xử lý đổi trả đối với các sản phẩm được gửi đúng địa chỉ và đáp ứng đầy đủ các điều kiện của chính sách đổi trả.

Liên hệ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến chính sách giao hàng và vận chuyển, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN DONGDAEMUN24

Địa chỉ: Tầng 4 nhà 29T2, KĐT Trung Hòa Nhân Chính, Đường Hoàng Đạo Thúy, Phường Trung Hoà, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

Email: ddm24.vn@gmail.com

Hotline: 085.678.1111

DDM24 luôn nỗ lực để mang đến sự hài lòng tuyệt đối cho quý khách hàng.