DDM24 giao hàng hóa đến tận nơi khách hàng yêu cầu trên toàn quốc. Thời gian vận chuyển từ 3 ngày đến tối đa 5 ngày làm việc (áp dụng với khu vực: Thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội), các khu vực khác thời gian vận chuyển tối đa là 6 ngày làm việc.
Thời gian được tính từ lúc chúng tôi hoàn tất việc xác nhận đơn hàng với bạn đến khi nhận được hàng, không kể ngày Lễ hay thứ 7 và Chủ nhật.
Khi có nhu cầu về thông tin hoặc mua sắm sản phẩm, hãy gọi cho chúng tôi qua số 085.678.1111. Chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ bạn.
DDM24 miễn phí giao hàng trên toàn quốc với sản phẩm trị giá từ 300.000 VND.
Áp dụng phí vận chuyển đồng giá 20.000 VND với sản phẩm dưới 300.000 VND.
Chỉ áp dụng cho khu vực Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh: Phí ship đồng giá 30K.
| Thời gian đặt hàng | Dự kiến nhận hàng |
|---|---|
| Từ 09:00 – 10:30 | Trước 18:00 cùng ngày |
| Từ 10:31 – 16:00 | Trước 12:00 ngày kế tiếp |
Khách hàng có quyền kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng bao gồm:
Khi nhận hàng, khách hàng có thể thực hiện các bước kiểm tra sau:
Khách hàng chỉ được phép kiểm tra bên ngoài, chưa bóc hộp hoặc tem niêm phong sản phẩm (nếu có). Nếu phát hiện sản phẩm có dấu hiệu bị hư hại hoặc không đúng với đơn đặt hàng, vui lòng từ chối nhận hàng và thông báo ngay cho chúng tôi để được hỗ trợ xử lý.
Đối với sản phẩm yêu cầu sử dụng thử (ví dụ: thiết bị điện tử), khách hàng cần làm theo hướng dẫn từ chính sách bảo hành hoặc chính sách đổi trả của sản phẩm.
Trong trường hợp khách hàng từ chối kiểm tra hàng khi nhận, mọi khiếu nại liên quan đến hàng hóa sau khi nhận được sẽ được xử lý theo chính sách bảo hành và đổi trả.
CÔNG TY CỔ PHẦN DONGDAEMUN24 (DDM24) chịu trách nhiệm cung cấp hóa đơn bán hàng kèm theo kiện hàng đến khách hàng. Đối với các đơn hàng có sử dụng dịch vụ vận chuyển của bên thứ ba, DDM24 sẽ bàn giao hóa đơn bán hàng cùng hàng hóa cho đơn vị vận chuyển. Đơn vị vận chuyển sẽ tiếp tục chịu trách nhiệm chuyển giao hóa đơn bán hàng cùng với kiện hàng đến tay khách hàng, cho cơ quan quản lý.
Đơn vị cung cấp dịch vụ logistics chịu trách nhiệm bảo đảm an toàn và toàn vẹn của hóa đơn và hàng hóa trong suốt quá trình giao nhận. Bên logistics có nhiệm vụ thông báo kịp thời cho khách hàng và DDM24 trong trường hợp có sự cố như mất hóa đơn hoặc hàng hóa bị thất lạc.
Trong trường hợp có sự chậm trễ phát sinh trong quá trình giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ, DDM24 hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển sẽ có trách nhiệm thông báo kịp thời cho khách hàng. Thông báo sẽ được gửi qua các phương thức liên lạc mà khách hàng đã cung cấp (ví dụ: điện thoại, email).
Khách hàng có quyền lựa chọn hủy hợp đồng mua hàng trong trường hợp không chấp nhận sự chậm trễ. Việc hủy hợp đồng phải được thực hiện qua các kênh liên lạc chính thức của DDM24, và sau khi hủy thành công, chúng tôi sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền đã thanh toán theo quy định.
Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ kiểm hàng, khách hàng có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline: 085.678.1111 hoặc email: ddm24.vn@gmail.com.
CÔNG TY CỔ PHẦN DONGDAEMUN24 cam kết mang lại trải nghiệm mua sắm tốt nhất và đảm bảo quyền lợi cho khách hàng. Cảm ơn bạn đã tin tưởng mua sắm tại DDM24!
